Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží
Vaše spokojenost je naším cílem. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, níže naleznete více informací o našich podmínkách vrácení zboží.
Vrácení
Zboží můžete vrátit do 14 dnů výměnou za jiný produkt nebo za vrácení peněz původní platební metodou. Veškeré vracené zboží musí být v novém a nepoužitém stavu, v původním obalu produktu a zasláno ve stejné přepravní krabici, ve které bylo doručeno.
Postup vrácení
Pro vrácení zboží prosím kontaktujte zákaznický servis na e-mailu info@atrame.art, kde obdržíte instrukce a adresu pro vrácení zásilky.
Upozorňujeme, že náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Doporučujeme využít sledovatelný způsob dopravy.
Refundace
Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu zpracujeme vrácení nebo výměnu podle vaší volby. Prosíme o počítání s dobou alespoň 3 dnů od doručení zásilky pro zpracování vrácení nebo výměny. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem.
Výjimky
V případě vadných nebo poškozených produktů nás prosím okamžitě kontaktujte na e-mailu info@atrame.art.
Zákazník má 48 hodin od doručení zásilky na doložení, že produkt dorazil poškozený nebo vadný, a následně 7 dnů na zaslání poškozeného zboží zpět na naši adresu.
Dotazy
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich podmínek vrácení zboží, kontaktujte nás na: